Co vše je controlling? Není to jen korporátní výdobytek západního světa?
Tak to zjednodušíme na kontrolní prvky, které ve svém blízkém okolí pozorujeme:
- Auto, řidič, dopravní předpisy fungují, jen neexistuje přístrojová deska a vy nevíte, kolik jedete, kolik máte paliva, …
- Vaše tělo přestane dávat signál o tom, kdy má hlad nebo žízeň
- Telefon vám nebude ukazovat, kolik mu zbývá baterie nebo jak silný má signál
- GPS neukazuje, kde jste, jenom to jakou jste vybrali cílovou destinaci
- Máte bankovní účet, přijde vám výplata, ale nemůžete se na něj podívat/připojit/není mobilní bankovnictví
- Elektrické spotřebiče nemají indikaci toho, že jsou zapnuty/vypnuty
- Kdo se nedívá ráno, když vychází z domu, do zrcadla?
Kontrolní mechanismy.
Jsou všude kolem nás, a které každý den slouží k tomu, abychom se nezbláznili a aby nám indikovaly, že se něco děje, něco máme udělat jinak, nebo, že potřebujeme podpořit některou naši životní funkci.
Asi by nic z toho nebyl sám o sobě problém - vše by fungovalo dále - do prvního problému, o kterém bychom se díky zmíněným kontrolním mechanismům nedozvěděli a nebyli bychom schopni na něj reagovat.
- Na jednu stranu může být skvělé necítit bolest - ale důsledkem je fatální poškození některé části našeho těla (tedy pokud i přes bolest jdeme dále)
Naprosto stejné je to ve firmách - dokud věci fungují, nikdo kontrolu ničeho nepotřebuje - primárním účelem je předejít fatálnějším poškozením.
Controlling se obecně snaží používat již ověřené principy, legislativu či jiné tzv. "Best practices" k tomu, aby se předcházelo komplexnějším problémům - tedy spoustu chyb, které poučily někoho před námi, můžeme zdarma využít.
Z toho následně vycházejí principy, které lidstvo obecněji posunuly k mnohem vyšší efektivitě a lepším výsledkům.
- Controlling vašeho organizmu umožňuje, abyste vykonávali velmi přirozeně a plynule pohyby a procesy, které by při jejich opakovaném důsledném sledování (micromanagementu) neumožnily, abyste je dělali všechny.
- Controlling automobilu umožňuje, abyste jezdili bez obavy, že je něco v nepořádku - to by se vám přeci rozsvítila kontrolka - jinak by to znamenalo před každou jízdou kontrolovat naprosto vše.
- Controlling přístrojů ukazuje jejich stav baterie, jejich kondici, případně indikaci, že jsou zapnuty proto, abychom s nimi mohli bezpečně manipulovat bez opakované manuální kontroly všeho při jejich používání.
Zkuste si malý test:
- Potřebuji, abyste teď mysleli na to, jak dýcháte …. Nádech, výdech, nádech, výdech … máte to? Nepřestávejte!
- Teď začněte vnímat, jak vám tluče srdce - klidně si dejte prst na krční tepnu - buch buch, buch buch, buch buch …. máte to? Nepřestávejte
- Teď zvedněte ruku, kterou si nekontrolujete tep a postupně se dotkněte své dlaně každým z prstů … ukazováček, prostředníček, prsteníček, malíček … máte to? Nepřestávejte
- Teď zvedněte lehce pravou nohu od země a zakružte kotníkem - pomalu a uvědoměle - zaměřte se na to, abyste ten pohyb kotrolovali … máte to? Kružte dál
- OK … kdo přestal dýchat?
Controlling pro firemní a obchodní procesy
je na tom stejně - je tu proto, aby umožnil kontrolované fungování všech aspektů chodu firmy - jinak by přestala dýchat.
Obecně lze prohlásit, že co mohu měřit, to mohu také řídit - opačně to tedy znamená, že co měřit nemohu, nelze řídit.
Kontrola je pak schopnost věci začínat, měnit a ukončovat.
Controlling je tedy kontrola nad firemními procesy - je to řízení změn - tedy řízení změn takové, kde víme, proč změny děláme, jaký mají efekt, a navrhujeme změny, které zlepšují chod naší firmy - s nulovým controllingem v podstatě měníme, co nás napadne, aniž bychom tušili, jaký bude výsledek - to neznamená, že nemůže být i dobrý.
100% kontrolních mechanismů je o datech - čím více, tím lépe, čím detailnější a kvalitnější, tím lépe.
Bohužel je také kvalita a množství dat stále do značné míry vázána na disciplínu jednotlivých pracovníků, kteří data poskytují - případně kontrolních mechanismů, které k tomu pracovníky vedou. Ani v moderní době A.I. se bez dat a vstupů od lidí neobejdeme.
Aktuální trendy digitalizace a automatizace jsou především o pomoci se zavedením kontrolních mechanismů a velmi značně snižují riziko fatálního poškození naší společnosti.
Přemýšlejte nad tím, až se znovu nadechnete a my vám s tím rádi pomůžeme.