Tradix
Tradix je jedním z největších českých stavebnin. Přesto čelil výzvě ve své komunikaci s klienty. Zákazníci potřebovali rychlý a snadný přístup k fakturám, saldokontům a kontaktním osobám. Tradix hledal efektivní způsob, jak tuto B2B komunikaci modernizovat a zjednodušit.
Problém a Výzva
Tradix čelil problémům spojeným s administrativou a komunikací se svými zákazníky. Tradiční způsoby komunikace a sdílení dokumentů byly časově náročné a zdlouhavé. Zákazníci často museli dohledávat faktury a další dokumenty, což způsobovalo ztrátu času a zvyšovalo administrativní zátěž.
Řešení
Tradixu jsme připravili komplexní vyřešení tohoto problému. S využitím pokročilého systému jsme umožnili digitální transformaci B2B komunikace a administrativy. Nasazení, včetně analýzy a pro Tradix modifikovaného designu, nám zabralo méně než 6 měsíců.
Online přístup k fakturám a saldokontům: Elixeum systém dnes umožňuje zákazníkům Tradixu snadný a dostupný online přístup k jejich fakturám a saldokontům. Zákazníci mohou rychle dohledat a stáhnout potřebné dokumenty.
Kontaktní osoby: Zákazníci mají možnost snadno kontaktovat příslušnou osobu v rámci Tradixu, což výrazně zlepšilo komunikaci, předcházení a řešení případných problémů.
Výsledky
Tradixu jsme ušetřili na B2B komunikaci měsíčně 250 h
Po implementaci systému Elixeum společnost Tradix zaznamenala okamžité zlepšení. Zákazníci mají rychlý a snadný přístup ke svým fakturám, saldokontům, objednávkám, věrnostním bodům a kontaktním osobám, což výrazně usnadnilo jejich B2B komunikaci s Tradixem.
Radek Křen, ředitel Tradix, řekl:
"Systém Elixeum našim zákazníkům ušetřil více než 250 hodin času měsíčně, který byl dříve spojený s dohledáváním faktur a další administrativou. To nám umožnilo soustředit se na poskytování lepšího servisu a rychleji reagovat na jejich potřeby."
Potřebujete nás hned?
Najdete nás